Контакты
    Контакты
    Уважаемые партнеры!
     С целью повышения качества клиентского сервиса будем благодарны за Ваше объективное экспертное мнение.
    Опрос займет не более 3 минут Вашего времени. По окончанию Ваш ждет приятный сюрприз.

    Спасибо за участие в опросе!
    Ваше мнение позволит стать нам лучше!
    1. Коммуникации. Специалисты АРХБУМ постоянно на связи, быстро реагируют на изменения, оперативно решают проблемы.
    2. Коммуникации. Специалисты АРХБУМ своевременно и по собственной инициативе предоставляют необходимую информацию о состоянии заказов и любых изменениях.
    3. Коммуникации. Нам очень важен человеческий фактор в клиентском сервисе. Оцените уровень эмоционального комфорта при общении с Вашим менеджером.
    Оцените от 1 до 4, где 1 - есть замечания, 4 - превосходно
    1
    4
    4. АРХБУМ имеет хорошо организованный и удобный для Вас и Вашей компании документооборот.
    5. Скорость реакции компании на предлагаемые с Вашей стороны изменения (объемы, ассортимент, логистика)
    Оцените от 1 до 4, где 1 - изменения не рассматриваются, 4 - превосходно, компания с готовностью идет навстречу
    1
    4
    6. Сроки доставки готовой продукции соблюдаются согласно намеченному плану.
    7. Логистика. Объемы доставки готовой продукции соблюдаются согласно намеченному плану.
    8. Качество продукции. Устраивают ли вас сроки предоставления ответов по претензиям?
    9. Качество продукции. Оцените эффективность корректирующих мероприятий (повторяемость претензий на минимальном уровне).
    Оцените от 1 до 4, где 1 - есть существенные замечания, 4 - превосходно
    1
    4
    10. Качество сервиса. Устраивают ли вас сроки изготовления тестовых партий?
    11. Качество сервиса. Устраивают ли вас сроки изготовления промышленных партий?
    12. Качество сервиса. Устраивают ли Вас сроки разработки новой упаковки по Вашим потребностям?
    13. Персонал. Общая оценка эффективности взаимодействия с компанией (в разрезе клиентский сервис/продажи).
    Оцените от 1 до 4, где 1 - есть замечания, 4 - превосходно
    1
    4
    14. Персонал. В случае необходимости персонал доступен по телефону и электронной почте.
    15. Персонал. В случае необходимости есть доступ к руководству (руководители отделов и директора).